家事代行サービス(おそうじくらぶ)利用規約

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有限会社ピュアカンパニー（以下「当社」）は、下記の通り『家事代行サービス(おそうじくらぶ)』利用規約（以下「本規約」）を定めています。
本規約は、当社が提供する家事代行サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用になるお客様と当社との関係すべてに適用されます。
事前に本規約の全文をご一読・ご了承いただいた上でご登録いただきますようお願いいたします。

1.規約の適用

(1) 本規約は、本サービスに共通して適用される基本的な条件を定めるものです。
(2) 当社は、本サービスの各々につき、当社の判断にて随時、個別規約を定めることができるものとします。個別規約が定められた場合は、当該個別規約が対象とする本サービスには、当該個別規約において別途の定めがない限り、本規約に加え、当該個別規約が適用されるものとします。
(3) お客様は、本サービスの利用を開始する前に、本規約その他本サービスに適用される規約（個別規約を含みますがこれに限られません。以下同じ。）について同意するものとし、かつこれを誠実に遵守するものとします。
(4) お客様は、本サービスの利用に同意したうえで本サービスを利用したものとみなします。
(5) 本サービスの各々について、本規約と個別規約に相違がある場合には、当該個別規約が本規約に優先するものとします。

2.サービス提供条件

お客様は、本サービスのご利用にあたって下記内容をご了承いただくものとします。
(1) お客様宅の電気、水道、ガスを使用させていただき、使用料はお客様にご負担いただきます。
(2) お客様宅で作業場所(シンク、浴室等)、を使用させていただきます。
(3) クリーニングに使用する洗剤は当社指定の物を使用させていただきます。
(4) 本サービスを提供または従事させる作業者については当社に一任していただきます。
(5) 貴重品・金品（現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリー等）につきましては、お客様にて厳重な管理をお願いいたします。なお、適切な管理がなされていない状態で発生した、現金及び有価証券、貴金属等の貴重品・金品の破損・紛失に関して、当社は責任を負わないものとします。
(6) 対象物の状態、製造からの年数、設置環境によっては作業ができない場合があります。
(7) サービス提供目安時間を超えての作業は原則行いません。
(8) 本サービス開始後に想定していた状況と異なる事象が発生、発覚した場合は、お客様に相談の上、サービス内容を変更または中止させていただく場合がございます。

3.利用料金および支払方法

(1) お客様は、本サービス利用の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトおよび当社が発行するパンフレットに表示する利用料金および駐車場代等の必要な経費を、当社が指定する方法により支払うものとします。
(2) 当社は、経済事情の変動、法令の制定、改廃、租税公課の増減または本サービスの業務内容の変更、拡張等によって料金等を変更する必要が生じた場合には、サービス料金表を改定することができるものとします。

4.サービスの注文・契約成立

(1) お客様がウェブサイトで申し込みフォームに入力し送信いただいた時点、または電話等により所定の事項をお申し出いただき、当社が承諾した時点で契約成立となります。なお、承諾・登録後であっても、お客様について以下の各号に該当する事実が判明した場合には、サービス提供をお断りさせていただく場合があります。
・安全面・衛生面の問題があると当社が判断した場合
・お客様が指定した連絡先が不通などで連絡がとれない場合
・当社に提供された情報の全部、または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
・その他、本規約ならびに個別規約に違反する行為を行い、または行うおそれがあると当社が判断する場合
・第8条　禁止事項に該当した場合
(2) 当社は前項により、お客様が損害または不利益を被ったとしても、一切責任を負わないものとします。

5.変更・キャンセル

(1) 本サービス日時の変更、キャンセルをされる場合は、訪問予定日の3営業日前・18時までにご連絡ください。
(2) 訪問予定日の1営業日前・12時以降の変更、キャンセルの場合は所定のキャンセル料をお支払いいただきます。
(3) 本サービス当日のキャンセルやご訪問時にご不在だった場合は、予約したサービス内容は無効となり、キャンセル料として全額をお支払いいただきます。

6.再清掃・点検

(1) お客様は本サービス終了後に、サービス対象物の状態、動作等の確認を行い、確認書に署名いただきます。お客様の署名をもって本サービスは完了したものとします。
(2) 本サービスを確認した結果、依頼内容との相違や不具合等があった場合には、その場で作業者もしくは速やかに当社に連絡をするものとします。
(3) 対象物およびサービスに使用した箇所に異常が見受けられた場合、サービス実施日から3日以内にお申し出があった場合に限り再点検をいたします。

7.業務委託

(1) 当社は、当社の判断と責任のもとで、協力会社に本サービス（これに付随関連する業務を含みます）の全部または一部を委託する場合がございます。

8.禁止事項

下記のような行為は禁止いたします。なお、禁止行為を行った場合は、本サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、当社が適切と判断した措置を行う場合があります。その際に、当該利用者への通知は行いません。
(1) 作業者への暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他作業者の身体等を傷つける言動
(2) 作業者の身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
(3) 作業者への誹謗中傷およびその他名誉を傷つける言動
(4) 作業者への直接契約を依頼する行為
(5) 犯罪に関連する行為、又は反社会的活動に関する行為
(6) 公序良俗に反する行為、又はその他当社が不適切と判断した行為
(7) 本利用規約に違反する行為

9.損害補償

(1) 当社の責めに帰すべき事由により、お客様が損害を被った場合かつ、サービス実施日から7日以内にお申し出があった場合に限り、当社は賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度で損害を補償します。保険の適用外である場合は、お客様が当社に対して支払った金額を上限として賠償するものとします。
(2) お客様の責めに帰すべき事由により、当社または作業者が損害を被った場合には、お客様はかかる損害を賠償する責を負うものとします。

10.準拠法および管轄裁判所

(1) 本規約および本サービスに関しては日本法を適用するものとします。
(2) 本規約および本サービスの利用に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を専属管轄裁判所とする裁判により解決するものとします。

11.本規約の変更

(1) 本規約の変更については、当社が変更内容をお客様に通知または当社のウェブサイト上で公告した場合、お客様は新しい規約を承認したものとみなし、変更された規約が適用されるものとします。